«Это письмо писал всю ночь. Подбирал слова и пытался оформить обуревающие меня эмоции в чёткий и ясный план действий». Так начинается письмо гендиректора одного из турагенств клиенту, который уже собирался отправиться на курорт. Не российский. Турецкий. Облом случился внезапно — в Турции вдруг выросло число заболевших ковидом.
С 15 апреля правительство Российской Федерации закрыло чартерное авиасообщение с Турцией и Танзаний. Руководство страны решило, что гражданам РФ угрожает опасность заразиться вирусом века — COVID-19 – на зарубежных курортах. В частности, на пляжах Турции. Там резко увеличилось число заболевших. То, что в Турции изменили подход к подсчету заразившихся, почти нигде не упоминается. А почему Танзания попала под запрет, даже эксперты и конспирологи не очень понимают.
Сотни тысяч людей, которые в дни послаблений либо уже уехали греться на солнышке, либо забронировали и оплатили поездки, охнули.
В этот момент туроператоры ситуацию оценили другими словами. Непечатными. Они не прибегают к ненормативной лексике, хотя в письмах это прослеживается.
«Я чувствую злость, досаду и опустошение, потому что, как и все, прекрасно понимаю: COVID – ни при чём. Просто кто-то решил, что это нормально, когда за его геополитические игры платят туристы и работники индустрии путешествий», — говорится в письме от туроператора.
«Мы все сами неоднократно были и в Турции и в Танзании с момента открытия этих стран и лично видели, как обстоят дела с безопасностью туристов. Предварительные ПЦР-тесты на вылете, контроль всего и вся на всех этапах – в аэропорту, в самолётах, тотальная дезинфекция отелей и тестирование их персонала, ПЦР-тесты на обратном пути. Эти беспрецедентные меры безопасности, вкупе с туристическими страховками, покрывают 100% ковидных рисков – вероятность заразиться на отдыхе в разы ниже таковой дома. Поэтому когда я слышу, что кто-то по телевизору говорит о том, что вирус к нам завозят из-за границы, ничего кроме нервной улыбки у меня это не вызывает».
Турфирмы собирают собственную статистику, которая показывает, что число туристов, вернувшихся с заграничных курортов и заболевших, стремится к нулю.
В официальном тексте пресс-релиза на сайте правительства указано: «туристам рекомендовано перебронироваться на другие даты и/или направления».
«В сферическом мире, в вакууме, в котором, судя по всему, живут те, кто это решение принял, это, наверное, могло бы быть неприятным, но терпимым предложением. Только вот в реальности, никаких «других» направлений на апрель/май не существует, До сих пор нет ни одной открытой страны с нормальной полётной программой, которая могла бы заменить Турцию. С запланированными датами мало кто может без проблем переносить свой отпуск так, как ему хочется».
«План» тех, кто принял такое решение, понятен – отправить всех в Крым и Краснодарский Край (мотивы опустим). Только тут тоже есть три больших «но».
Первое. Не все хотят отдыхать в России – многие наши туристы прямо говорили нам: «в этом году – никакого «нашего моря!» или «отправьте нас куда угодно – мы готовы на всё, кроме России»
Второе. Благодаря программе «Кешбэк за туры по РФ», на наших курортах уже почти не осталось отелей, в которые можно поехать – даже если кто-то готов перебронироваться на «наше море», это не получится сделать – на апрель-май почти всё уже раскуплено.
Третье. Турция – единственная страна, в которой россияне со средним достатком могут получить морской отдых в апреле-мае (идеальный по цене/качеству) – никаких альтернатив ей просто не существует.
Что делать?
Если у вас чартер и Вы уже там. Поздравляем – ограничения никак вас не затрагивают. Вы спокойно отдыхаете, а затем возвращаетесь обратно (обратные чартеры должны пройти по изначальному расписанию).
Если у вас регулярка. Ждите звонка турагента в ближайшее время. Они уже работают по вашему туру с авиакомпанией и туроператором – проясняют детали и пытаются найти лучшее решение под вашу ситуацию.
ЕСЛИ ВАШ ВЫЛЕТ С 15 АПРЕЛЯ ПО 1 ИЮНЯ
Ожидайте звонка туроператора. Все туры, которые подпадают под ограничения – у них на контроле. Для них всё это тоже стало сюрпризом – они, как и вы, верили в то, что «здравый смысл возобладает».
ЕСЛИ ВАШ ВЫЛЕТ ПОСЛЕ 1 ИЮНЯ
Лучшее, что можно сделать – подождать развития событий. Как говорят туроператоры, есть надежда, что «наверху» осознают последствия своего решения, и снимут ограничения раньше, чем изначально планируется, или откроют дополнительные страны.
А преждевременная аннуляция тура, инициированная по запросу туриста – всегда менее выгодна, чем перенос из-за ограничений (прошлый год это явно показал).