В настоящее время завершена работа по сбору документов, в том числе из-за рубежа и субъектов РФ, и назначению всем родственникам 224 погибших в авиакатастрофе самолета А321 за счет средств бюджета Санкт-Петербурга. Комитетом по социальной политике Санкт-Петербурга было рассмотрено 272 заявления от родственников погибших и осуществлены выплаты за счет бюджета Санкт-Петербурга, на общую сумму 224 млн руб.

Для оперативного решения вопросов оказания помощи семьям погибших Комитетом по социальной политике Санкт-Петербурга были установлены контакты с регионами, где проживали погибшие, а также контакты с регионами, где проживают родственники погибших. Службами социальной защиты населения 16 районов Санкт-Петербурга был организован оперативный выход в адреса проживания погибших и установлены связи с их родственникам. Была определена потребность в оказании психологической, социальной, медицинской, юридической и иной помощи. Семьи погибших взяты на индивидуальное сопровождение социальными и иными службами города. Документы оформлялись по принципу «одного окна».

В пострадавших семьях осталось 10 детей с одним из родителей. Все семьи взяты на социальное сопровождение сотрудниками центров социальной помощи семьи и детям администраций районов Санкт-Петербурга.

Социальными службами районов Санкт-Петербурга к решению вопросов семей были привлечены специалисты учреждений образования и здравоохранения. Пяти детям назначена пенсия по случаю потери кормильца.

По вопросам, касающимся авиакатастрофы самолета А321, Комитет по социальной политике осуществлял межведомственную координацию, в том числе и взаимодействие граждан с Главным следственным управлением Следственного комитета по Санкт-Петербургу.