Государственной жилищной инспекцией Санкт-Петербурга за 2015 год было рассмотрено около трех тысяч обращений граждан по вопросам начисления квартирной платы. Остальные обращения находятся на рассмотрении в Инспекции.

По итогам был проведен анализ поступивших жалоб горожан, в ходе которого установлено, что около 30% обращений, по которым требовалось только дать разъяснения о новом порядке начисления за отопление; по 3% обращений установлены нарушения из-за математических ошибок; 2,4% обращений были вызваны неправильно произведенными расчетами площадей; в 1,1% обращений нарушения связаны с отсутствием общедомовых приборов учета (далее — ОДПУ) в многоквартирных домах или неверного предоставления сведений по показаниям ОДПУ; 1,3% обращений касались повышенного расхода коммунальных ресурсов (сверхнормативное потребление воды и электроэнергии, перетоп, незаконное подключение к общедомовым сетям); 1,3% обращений касались ненадлежащего предоставления жилищных услуг; в 0,1% — завышение квартирной платы произошло из-за технических неисправностей, дефектов (утечек) на инженерных сетях. Следует отметить, что по итогам проведенных проверок более 60% обращений, которые поступили в Инспекцию, нарушения не установлены, факты не подтвердились.

Одним из  примеров рассмотрения обращения, поступившего в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга, стало обращение жителя, проживающего по адресу: Свердловская наб., дом 60 по вопросу начисления платы за коммунальные услуги.

Инспекцией была проведена проверка соблюдения жилищного законодательства в отношении ЖСК по выше названному адресу.

В ходе проведения проверки было установлено, что многоквартирный дом оборудован общедомовым прибором учета теплоснабжения (отопление, горячее водоснабжение), показания общедомового прибора учета снимались ежемесячно на основании договора на техническое обслуживание; ОДПУ теплоснабжения был опломбирован и допущен к эксплуатации.

При проверке правильности сведений, представленных ЖСК для расчета платы за коммунальную услугу «отопление» за отопительный период 2012-2013-2014 годов, установлено, что ЖСК был неверно определен объем тепловой энергии (Гкал), приходящейся на отопление, не корректно учтена тепловая энергия, приходящаяся на горячее водоснабжение (Гкал). Данные, применяемые в расчетах, не соответствовали отчетам о теплопотреблении по ОДПУ теплоснабжения.

По результатам проверки Инспекцией ЖСК вручено предписание на устранение выявленного нарушения.

Во исполнение предписания Инспекции ЖСК выполнил перерасчет по статье «отопление» на сумму более 1,7 млн. рублей.

Всего за 2015 год по итогам рассмотрения обращений граждан по вопросам правомерности начисления управляющими организациями повышенной платы за коммунальные услуги Инспекцией возбуждено 22 административных дела, сумма штрафных санкций составила 184,5 тыс. руб., вручено 191 предписание на устранение выявленных нарушений, управляющими организациями уже произведено 85 перерасчетов гражданам.