Теперь при звонке на горячую линию МФЦ по номеру 573-90-00 петербуржцев будет приветствовать цифровая помощница-консультант Аврора. Имя выбрали жители Северной столицы

В июне на портале государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга gu.spb.ru было организовано голосование за имя голосовой помощницы МФЦ. Петербуржцы могли выбрать из шести предложенных имен или предложить свое.

Имя Аврора стало победителем с большим отрывом, а голоса горожан распределились следующим образом:

Аврора – 54 % голосов

Лада – 16% голосов

Арина – 12%

Татьяна -8%

Екатерина -7%

Елизавета -3%

В комитете по информатизации и связи рассказали, что жители Петербурга проявили большой креатив. Было предложено более 800 разнообразных вариантов интересных и необычных имен: Флора, Заря, Помогина, Ассоль, Эмфа, Юнона, Мифия, Масяна, Ариадна, Веста, Гертруда, Гаврюша и др.

Пока Аврора работает в тестовом режиме. Сервис умеет распознавать голос и отвечает на вопросы с помощью синтеза речи. Аврора также уже умеет проверять статус рассмотрения заявки, подсказывать адрес ближайшего МФЦ и рассказывать о популярных услугах. Если помощница затрудняется с поиском ответа на запрос в базе данных, то звонок переключается на оператора «горячей линии» МФЦ.

В Смольном отметили, что функционал и сервисы цифровых помощников Петербурга будут развиваться. Уже сейчас, например, на официальной странице МФЦ Петербурга в социальной сети ВКонтакте работает чат-бот, позволяющий получить консультацию в текстовом формате.